Gîte Ker Bleuenn - 35G11251

Merci Maylis pour votre commentaire. Nous sommes ravies que vos vacances, bien méritées certainement, aient été à la hauteur de vos espérances. Espérant vous recevoir de nouveau :-)

Céline Naitchalal, la propriétaire

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif sur votre expérience de séjour dans notre logement de location de courte durée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un week-end agréable et que notre logement a dépassé vos attentes. Nous sommes également reconnaissants que vous ayez souligné l'importance de partager les moments positifs et pas seulement les critiques négatives. Cela signifie beaucoup pour nous et nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié le jardin, le brunch, ainsi que les moments passés devant la piscine et à Saint-Malo. Nous faisons de notre mieux pour créer un environnement charmant et mémorable pour nos locataires, et il semble que nous ayons réussi dans votre cas. Cependant, nous tenons à vous expliquer pourquoi nous facturons des frais d'arrivée anticipée de 50€. Ces frais nous sont directement facturés par notre prestataire de ménage lorsque nous devons mobiliser une équipe supplémentaire pour préparer le logement en urgence. Nous faisons cela pour répondre aux besoins de nos clients qui souhaitent arriver plus tôt que prévu. Nous comprenons que ces frais peuvent sembler regrettables, mais nous devons nous assurer de préserver la qualité de notre service pour tous nos clients. Les frais d'arrivée anticipée sont clairement mentionnés dans nos conditions générales de location, afin d'éviter toute confusion. Nous espérons sincèrement que ces frais n'ont pas trop impacté votre expérience globale et que cela n'a pas enlevé le charme de notre logement. Nous apprécions énormément vos aimables mots sur nos propriétaires, et nous veillerons à continuer à être à la hauteur de votre satisfaction.

Céline Naitchalal, la propriétaire

Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour dans notre maison de location. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la grande piscine, les grandes chambres, la grande cuisine et la buanderie bien équipée.

Nous sommes également désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec certains détails de la maison. Nous avons pris très au sérieux vos commentaires et nous avons fait intervenir à ce titre des professionnels en mars 2023 pour effectuer les réparations nécessaires.

Nous sommes convaincus que ces améliorations contribueront à offrir une expérience de location plus haut de gamme et plus satisfaisante pour nos locataires cette année.

Nous apprécions vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre maison de location pour que vous puissiez constater les améliorations apportées.

Cordialement,

Céline Naitchalal, la propriétaire

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire détaillé sur votre séjour dans notre maison de location. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre belle piscine et notre temps chaud, ainsi que le contact fluide et amical avec nous. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre maison confortable et équipée avec tout ce dont vous aviez besoin, y compris les appareils électriques en bon état et des salles de bains propres et confortables. Nous sommes satisfaits que vous ayez apprécié de pouvoir chauffer la piscine et profiter de la grande table extérieure pour les repas. Cependant, nous sommes désolés que certains aspects de la maison n'aient pas répondu à vos attentes, notamment l'étage qui aurait besoin d'un relooking. Nous avons pris note de vos commentaires et avons fait appel à des professionnels pour rénover l'étage afin d'offrir une expérience de location plus agréable à nos futurs locataires. En ce qui concerne les lits, nous sommes également désolés que vous n'ayez pas trouvé les matelas assez confortables, malgré les ressources supplémentaires disponibles. A ce titre, nous avons investi dans des literies neuves. Nous sommes ravis que vous avez passé de très bonnes vacances et nous apprécions vos commentaires constructifs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre maison de location à l'avenir pour que vous puissiez constater les améliorations que nous avons apportées. Cordialement,

Céline Naitchalal, la propriétaire

Je suis désolée d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de certains désagréments qui ne correspondent pas avec l'annonce. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le niveau de service auquel vous vous attendiez. Nous nous engageons à fournir un hébergement de qualité supérieure et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas atteint cet objectif lors de votre séjour. Nous sommes conscients des problèmes que vous avez mentionnés et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à ces problèmes. Nous allons améliorer la qualité du nettoyage pour nous assurer que tous les coins et recoins de la villa soient impeccablement propres. En ce qui concerne les problèmes avec les menuiseries, nous allons les faire réparer dès que possible. Nous sommes heureux de savoir que vous avez tout de même passé un bon week-end et que vous avez eu un bon contact avec nous. Nous espérons que vous pourrez nous donner une deuxième chance pour vous offrir une expérience mémorable la prochaine fois que vous visiterez notre région. Cordialement,

Céline Naitchalal, la propriétaire